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售后服务

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“12345”服务承诺+
“12345”服务承诺

      一、每1天的快捷服务

  ◆24小时内有处理信息回馈;
  ◆24小时内赶到故障现场;
  ◆24小时内解决问题。
  二、2次使用保养培训
  ◆设备交付时,免费提供专业技术培训,为用户培养合格的操作人员。
  ◆每年一次的专业服务队伍现场技术培训,全省巡回。
  三、3种健全的服务模式
  ◆保障式服务:
  1、将设备准时、齐全地交付到客户的手中;
  2、为客户现场指导安装调试;
  3、免费提供专业技术培训,为客户培养合格的操作人员;
  4、不定期走访客户,适时了解设备使用情况,为客户提供维护保养等方面的建议;
  5、提供及时的配件供应服务,解除客户后顾之忧。
  ◆应急式服务:
  1、 技术服务工程师免费为客户提供电话、网络等远程技术支持;
  2、 及时提供快捷的上门服务,第一时间为客户排忧解难;
    ◆跟踪式服务:
  ◆ 0731-52856596-865服务电话,为您建立更畅通的信息反馈渠道;
  ◆ 4种现代化通讯渠道(电子邮件、传真、咨询电话、服务热线)方便用户24小时通畅沟通。
      四、4种及时的服务跟踪制度
  ◆ 每年2次免费上门巡检服务;
  ◆ 0731-52856596-865服务电话,为您建立更畅通的信息反馈渠道;
  ◆ 12位服务工程师,全省3个以上常建服务站点, 24小时为您保驾护航;
  ◆ 4种现代化通讯渠道(电子邮件、传真、咨询电话、服务热线)方便用户24小时通畅沟通。
  五、5种快速反应方式
  ◆ 快速响应:15分钟响应;
  ◆ 快速到达:市区内2小时内到达,市区外8小时内到达;
  ◆ 快速解决:一般故障24小时内解决,重大停机故障72小时内解决;
  ◆ 快速供货:常用配件24小时内到货;
  ◆ 快速解答:客户需求15分钟内给予解答。
服务监督+
服务监督
  为了不断拓展新的服务模式、完善服务管理、增加服务内容,为您提供更全面更专业的服务支持,我们诚恳的欢迎您对售后服务人员的工作进行监督。
  在售后服务承诺的服务范围内,客户对售后服务工程师所提供的服务,有任何建议及意见,请拨打服务监督电话:,联系或网站留言。
服务方式+
服务方式
  现场服务
  ★为客户提供完善的现场故障诊断,为客户安装、调试产品、服务的内容多样化。
  质保服务
  ★所有产品在生产期间都要通过质检,发货前要整机测试以保证产品在安装后能稳定可靠的运行。负责维修服务、保修期内、属产品质量问题及安装问题实行全免费服务。
  培训服务
  ★根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导,我们提供现场培训,把专业知识和宝贵经验与客户分享。 培训内容包括——常用操作、故障诊断、设备调试、设备维修。
服务支持+
服务支持
  ★拥有一流的服务团队;
  ★拥有解决风光智能微电网、光伏电站和热水系统所需的备件仓库;
  ★7*24小时全天候服务电话,电话:0731-52826596-865;
  ★服务办事机构遍布湖南各新能源示范城市;
服务理念+
服务理念
  公司在完成工程施工之后,为客户提供的一系列服务,包括操作指导、产品介绍、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等等。在保证产品质量和性能的优势的情况下,重视产品的售后服务,以“客户满意”作为业务拓展的工作首要目标,铸造质量与服务并存的优质工程项目。
服务响应+
服务响应
  服务热线:400-969-9298
      24小时全国免费接听客户服务热线
  1小时反馈 服务人员24小时待命
  保证用户在最短的时间内得到响应,有效缩短维修周期
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